Vinissimus se prepara para dar un salto cualitativo este 2023

Vinissimus ha conseguido situarse como una de las plataformas líder en ventas de vino español en Europa

La clave de ello ha sido, por un lado, la internacionalización, (un proceso de expansión y crecimiento que empezó poco a poco y que ha ido ganando peso hasta convertirse en el 70% de las ventas totales). Pero sobre todo, también el trabajo realizado para situar el servicio al cliente y el valor del contenido de su catálogo de productos en uno de los temas centrales de su estrategia empresarial.

La gestión del cliente ha ido madurando y desde los inicios del proyecto se puso el foco en trabajar una estrategia que permitiera al cliente encontrar un surtido de productos amplísimo; tanto de vinos de los principales países productores (en especial España, Italia y Francia) con un servicio de disponibilidad y entrega excelentes. 

Ahora Vinissimus quiere dar un paso más allá y ha empezado a trabajar una serie de acciones estratégicas, con el apoyo de uno de los equipos de Marketing Outsourcing de Lifting Group, nuestra Consultora y Agencia de Estrategia y Marketing. 

Con un enfoque customer centric y siempre teniendo en cuenta que el secreto de la buena gestión, consiste en cuidar por igual a los diferentes perfiles de consumidor o buyer persona. Vinissimus está trabajando en eso, en el nuevo plan estratégico, centrado en mejorar el valor aportado tanto al cliente, como a las bodegas, convirtiendo a la marca en un referente de calidad y en un partner estratégico en lugar de ser intermediarios como la mayoría de los ecommerce del sector. 

Vinissimus se prepara para dar un salto cualitativo, incrementar el valor al cliente y convertirse en el Partner de referencia para las mejores bodegas de España e Italia.

En este sentido, muchos de los esfuerzos realizados por Vinissimus se han centrado en satisfacer las necesidades de sus clientes y ofrecerles la mejor experiencia posible de manera duradera. Para ello y con el objetivo de seguir trabajando en una estrategia a largo plazo para construir experiencias de valor para sus clientes, se están desarrollando diversas acciones centradas en 2 puntos clave: 

• Incrementar el valor al cliente apoyando y reforzando la Estrategia de Marketing Relacional y Atención al cliente. Con acciones de fidelización que permitan optar a ofertas exclusivas, participar en catas, ofertas y eventos premium y acceso a un entorno y experiencia de usuario única y diferenciada. 
• Lanzar un Plan de Acciones Estratégicas a medida, orientado a posicionar a Vinissimus como un Partner Estratégico y de referencia para las mejores bodegas de España e Italia. 

Para llevar a cabo dichas acciones, el equipo de Marketing Outsourcing de Lifting Group está trabajando codo con codo con Vinissimus, con el foco puesto en el cliente, además de trabajar en una Estratégica Global de marca, para que siga siendo un referente del sector a nivel europeo. Esperamos poder compartir próximamente novedades y datos al respecto.

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