Estrategias para crear más valor añadido a tu producto o servicio

Se entiende por valor añadido el conjunto de características adicionales del producto o servicio que lo convierten en un producto realmente único y/o diferente. Este precisamente es su valor diferencial, el hecho de ser diferente al resto de productos de su categoría, con los que compite día a día en su propio mercado. 

Para conocer el valor diferencial o añadido de tu producto o servicio, te proponemos realizar un análisis exhaustivo para que puedas identificar el punto del que partes. Es decir, conocer bien qué es aquello que ayuda al consumidor a elegir mi marca o producto respecto a la competencia.

El punto de partida para determinar cuál es el valor añadido de tu producto o servicio empieza con realizar un análisis exhaustivo del mismo para conocer el propio producto al detalle. Ver las cosas desde distintos ángulos te permitirá encontrar nuevas soluciones o usos que quizás jamás te habías planteado y te permitirá innovar.

Del mismo modo, conocer el público al que va dirigido, así como todos los detalles sobre qué le gusta, cómo hace las cosas y determinar sus por qué, también te ayudará en la definición  

Por último, hacer un seguimiento del proceso de venta para determinar cómo se han llegado a cumplir las expectativas de tus clientes, analizando su experiencia de compra al detalle, también te proporcionará información para incrementar el valor añadido del producto, así como las ventas. 

1. Experiencia de compra.

La atención al cliente es una forma de crear valor para una marca. Una buena atención al cliente puede marcar la diferencia de una forma clara y hacer que un cliente se decante por escoger un producto respecto al de la competencia. Además, tienen el valor añadido de fidelizar, por lo que incrementar el valor añadido a través de mejorar la experiencia de compra es una de las estrategias más recomendables para lograr crear diferenciación efectiva. 

¿Cómo puedes resaltar tu marca a través de una Estrategia de diferenciación centrada en la experiencia de compra?

Para ello puedes apoyarte en tres pilares que te ayudarán a destacar y hacer que tu marca resalte respecto a otras marcas de su competencia. 

• La atención al cliente juega un papel fundamental y aquí entran aspectos como el conocimiento y la relación que estableces con el cliente, la personalización de la comunicación, la escucha activa para ofrecerle soluciones o prestar atención a los detalles para mostrar una atención excelente. El tipo de relación que establezcas, los tiempos de respuesta en ofrecer soluciones o la amabilidad que muestres son algunos temas cruciales que pueden marcar la diferencia. 
• La plataforma tecnológica que utilices para centralizar tus transacciones, los métodos de pago o las posibilidades o servicios postventa que ofrecemos, son otros de los factores que te ayudarán a incrementar el valor añadido de tu producto o negocio.

2. Estrategia de Precios. 

Ofrecer el mejor precio posible puede ser una estrategia relevante para tu producto o servicio. Adaptarlo a la demanda y a la competencia también puede ser una forma de destacar y posicionarse en un mercado competitivo. 

Para establecer el precio de tu producto deberás tener en cuenta diferentes variables tales como los costes de producción y/o distribución de los productos, la oferta de tu competencia y las características del público objetivo al que te diriges.  Para fijar y determinar el precio de un producto, te recomendamos fijarte en las características sociodemográficas de tu público, tales como la edad, la nacionalidad, profesión, estado civil, nivel educativo, etc.

3. Modo de consumo. 

Conocer cómo y cuándo será consumido tu producto por los clientes también nos ofrece mucha información que puede ser muy relevante para posicionarnos y crear valor añadido. Los momentos de consumo pueden ayudarte a definir la estrategia de marca que sigue tu producto, lo vemos en muchos productos que centran su estrategia precisamente en el momento de consumo. 

Conocer qué consume tu cliente ideal, cómo lo consume, y sobre todo cuándo lo hace y por qué compra tus productos te ayudará a elaborar una propuesta de valor. Gracias al análisis de estos momentos de consumo y teniendo claro cuáles son los momentos de consumo sobre los que vas a trabajar, podrás crear una propuesta diferenciadora. Tu objetivo consiste en crear un mensaje que sea capaz de destacar respecto al mensaje que lanzan el resto de marcas de tu misma categoría. 

4. Personalización 

Ofrecer un producto totalmente personalizado para tus clientes puede ser una buena fórmula para destacar respecto a tus competidores. El cliente se sentirá rápidamente atraído por tu oferta, ya que le ofreces una propuesta totalmente adaptada a sus necesidades y ello es una de las mejores fórmulas para destacar y llamar su atención. 

5. Prestigio y experiencia. 

Ofrecer un coste elevado para tus productos o servicios, ligado a un servicio de alta calidad o un producto premium, también puede ser una estrategia para diferenciarte del resto de marcas, productos o servicios. 

Si alguna vez has comprado un producto basándote únicamente en su calidad, es probable que haya sido creado utilizando una estrategia de diferenciación centrada en el prestigio y en los precios premium. 

6. Información y contenidos. 

Cómo explicas tus productos o servicios, cómo comunicas los valores de tu marca también puede ser una estrategia diferenciadora y que te ayude a crear valor añadido para tus productos y/o servicios.  La fórmula de comunicación que elijas te diferenciará respecto a tus competidores y te ayudará a atraer a los visitantes que definas a tu territorio, ya sea un site, una tienda física, etc. 

El contenido y la información que ofreces te ayudará a vender y también es una parte importante a la hora de fidelizar a tus clientes, así como abordar sus problemas, los retos con los que se encuentran en su día a día, etc. Si el contenido tiene valor para el usuario, le invita a leerlo, visionarlo, compartirlo y querer más, es muy probable que tarde o temprano le convierta en nuestro cliente.

Modificar y adaptar el valor añadido de tu producto o servicio depende en gran medida de la dirección de marketing que quieras tomar. Se trata de una decisión que debes meditar y contrastar; requiere un análisis previo que te ayudará a establecer el rumbo que quieres darle a tu producto o servicio. 

En Free Falling sabemos que es importante realizar un estudio previo que te ayude a determinar cuáles son los elementos más relevantes que definen tu producto y lo diferencian respecto a tus competidores. Si quieres que te ayudemos a definir cuáles son los puntos diferenciales y a crear una estrategia de valor que te ayude a lanzar o reposicionar tu producto en su mercado, contacta con nuestros equipos.